COMMERCIALE E MARKETING
Vendite e Customer Service
Come misurare l'efficacia e l'efficienza della forza vendita
Il successo di un progetto di sviluppo è determinato non solo da valide scelte strategiche e tattiche ma soprattutto dalla capacità della forza vendita di operare con un modello di business positivamente collaudato, con adeguate abilità relazionali e negoziali nonché con la capacità di leggere il mercato per individuare e cogliere le migliori opportunità per massimizzare il risultato.
Data questa premessa, l'intervento formativo si propone di trasferire modelli applicativi nonché approcci metodologici che consentano ai partecipanti di:
- Utilizzare l'analisi per intervenire in modo focalizzato, a livello individuale e collettivo, per accrescere efficienza ed efficacia del proprio team di vendita;
- Agire proattivamente sulle persone quanto sulle strategie per accelerare la crescita dei risultati.
Programma
- Dalla soggettività alla oggettività della valutazione: “Non si può migliorare quello che non si può misurare”
- Controllo attivo e passivo dello sviluppo commerciale: la creazione del Cruscotto
- Modelli, criteri e strumenti di valutazione dell’efficacia e dell’efficienza della forza vendita.
- Il modello [PRESENTAZIONE DEL TOOL – ANALISI EFFICIENZA FORZA VENDITA]
- Il contesto di mercato, la competitività dell’impresa e la coerenza della forza vendita con il Business model.
- Meno persone, più efficienti ed efficaci e più motivate per il miglior successo.
- Incentivare i più performanti, disincentivare quelli meno per contenere i costi commerciali e affinare il sistema premiante.
- Premiare il valore assoluto o la crescita?
- Il Direttore Vendite e gli Area Manager come acceleratori di risultati.
- Definire e condividere la pianificazione delle attività sul campo.
- Il CRM: strumento di controllo o di analisi per affinare scelte strategiche e tattiche?
- Promuovere e sostenere il cambiamento.
Metodologia
La trattazione e la discussione dei temi sarà integrata con l'analisi dei casi, esercitazioni individuali e di gruppo
Sede
SKILLAB - Corso Galileo Ferraris 26, 10121 Torino
Destinatari
Responsabili Vendita e Responsabili Commerciali
Finanziare i corsi
I partecipanti appartenenti ad aziende aderenti a Fondimpresa e Fondirigenti possono richiedere il voucher a copertura della quota di partecipazione, secondo le modalità e tempistiche previste dai fondi.
Per le aziende associate Skillab fornirà gratuitamente il supporto per la predisposizione e gestione dei piani formativi per la richiesta di voucher a valere sul Conto formazione aziendale.
Qualora si desideri cogliere questa opportunità di finanziamento occorrerà contattare telefonicamente Skillab per verificarne le tempistiche. La richiesta a Skillab va fatta all'incirca 20 giorni prima dell'attivazione del corso prescelto.
La preghiamo di prendere visione delle condizioni di partecipazione e pagamento.
Date e orari di svolgimento
Edizione da programmare.
Durata
7 ore
Docenti
TULLIO MISCORIA
È Business Trainer & Coach per primarie società di consulenza, esperto nel rilanciare e sviluppare la capacità competitiva e l’efficienza organizzativa delle imprese.
Quota di adesione
390,00 € + IVA per aziende associate UI, AICQ P.
510,00 € + IVA