COMMERCIALE E MARKETING

Vendite e Customer Service

Dallo sconforto alla vendita vincente: il giusto approccio emotivo alla vendita

Codice Corso: CMb5.2/23

Essere positivi, propositivi e motivati nella vendita aiuta a stabilire una relazione duratura con il cliente, ma anche a ritrovare il giusto benessere emotivo personale.
Il corso offre l'opportunità di verificare il proprio approccio nella vendita, individuando le aree di miglioramento personale.

Programma

  • Fiducia in se stessi e autostima: mettersi in gioco personalmente per migliorare consapevolmente
    • autovalutazione e etero valutazione
    • migliorare la propria sicurezza personale
    • la fiducia in se stessi per stabilire relazioni sane e soddisfacenti

 

  • Stress: una questione di equilibrio
    • conoscere lo stress
    • gestire il giusto livello di stress
    • tecniche di rilassamento

 

  • Intelligenza emotiva: come accrescere il proprio quoziente emotivo
    • conoscere le emozioni
    • gestire le emozioni

 

  • Comunicazione Assertiva: il fondamento del rispetto nelle relazioni interpersonali
    • la capacità di ascolto
    • esprimere feed back efficaci e costruttivi
    • agire responsabilmente

 

  • Lavorare con Metodo: Identificare obiettivi e motivazioni, far emergere gli ostacoli da superare e i talenti da utilizzare, definire il piano d’azione personale.
    • il Metodo
    • gli strumenti

 

Metodologia
La trattazione e la discussione dei temi sarà integrata con l'analisi di casi, esercitazioni individuali e di gruppo

 

Sede

SKILLAB - Corso Galileo Ferraris 26, 10121 Torino

 

 

Destinatari

Responsabili e addetti vendite

Finanziare i corsi

    

I partecipanti appartenenti ad aziende aderenti a Fondimpresa e Fondirigenti possono richiedere il voucher a copertura della quota di partecipazione, secondo le modalità e tempistiche previste dai fondi.

Per le aziende associate Skillab fornirà gratuitamente il supporto per la predisposizione e gestione dei piani formativi per la richiesta di voucher a valere sul Conto formazione aziendale.

Qualora si desideri cogliere questa opportunità di finanziamento occorrerà contattare telefonicamente Skillab per verificarne le tempistiche. La richiesta a Skillab va fatta all'incirca 20 giorni prima dell'attivazione del corso prescelto.

La preghiamo di prendere visione delle condizioni di partecipazione e pagamento.


Date e orari di svolgimento

19/06/2023   09.00-13.00 - 14.00-17.00

Durata

7 ore

Docenti

PAOLO MORI
SOGES Trainer - esperto e Coach senior sui temi: change management, abilità manageriali e personali, gestione del tempo e degli obiettivi, gestione della relazione con il cliente, tecniche di vendita e comunicazione, sistemi di valutazione della prestazione e comunicazione della valutazione

Quota di adesione

390,00 € + IVA per aziende associate UI, AICQ P.

510,00 € + IVA