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COMMERCIALE E MARKETING

Vendite e Customer Service

Corso

La Video Visita per avvicinare e conquistare nuovi clienti - NOVITA'

Codice Corso: CMb1/21/w
SKILLAB DIGITAL LEARNING

MODALITA' WEBINAR

Nata come esigenze per l'impossibilità di realizzare incontri in presenza, la Video Visita è oggi, a tutti gli effetti, un nuovo canale di comunicazione sempre più utilizzato in futuro, perché offre l'opportunità a chi vende di pre-qualificare il cliente e a chi acquista di comprendere, in modo sintetico e incisivo, gli elementi qualificanti e distintivi del fornitore e della sua offerta. Una forte ripartenza impone un'incisiva attività di sviluppo per l'acquisizione di nuovi clienti e la Video Visita sarà un efficace passaggio intermedio per arrivare a concordare un successivo incontro di persona mirato e ben focalizzato.
La sessione formativa fornisce linee guida ed approcci di metodo e di stile sia per gestire il primo contatto telefonico, in un rinnovato contesto dove è più difficile entrare in contatto con l'interlocutore, sia per progettare, attivare e indirizzare il confronto in piattaforma, tenendo conto che in meno tempo e più limitazioni dovremo essere autorevoli, coinvolgenti e convincenti.

Programma

  • Sensibilizzare i partecipanti sull’approcciare l’attività di sviluppo con il giusto Mindset;

 

  • Affinare le abilità comunicazionali e relazionali per superare i filtri, entrare in contatto telefonico con il referente qualificato e presentare in modo convincente le opportunità di un confronto tramite una video visita

 

  • Progettare una video visita che favorisca un approccio interattivo, una rapida e completa qualificazione del cliente, la valorizzazione in modo sintetico, concreto e vivido gli aspetti qualificanti e distintivi dell’azienda e della sua offerta, nonché la rilevazione dell’apprezzamento per concordare il follow-up e non dover “inseguire il cliente”

 

 

Modulo 1: Riattivare l’attività di sviluppo: idee chiare e approccio proattivo
Obiettivi

  • Preparare le persone ad affrontare il confronto con nuovi potenziali clienti con il giusto atteggiamento mentale
  • Progettare efficacemente l’attività di avvicinamento, di contatto telefonico e di video visita

Contenuti

  • Attivarsi ora: i molti argomenti per creare interesse e coinvolgimento da parte del cliente
  • Segmentare verso quali tipologia di imprese (dimensioni, settori, altri parametri) attivare il contatto
  • Predisporre il piano di lavoro e i relativi strumenti
  • L’approccio metodologico per massimizzare il risultato nell’azione di primo contatto telefonico: il superamento dei filtri e la creazione di interesse da parte del referente
  • Lo stile e la capacità di indirizzare il contatto, superando apatia e atteggiamenti antagonisti
  • Elaborare il piano comunicazionale: definire il percorso, le “esche”, le informazioni da acquisire e la “call to action”

 

Modulo 2: La video visita e le successive azioni di follow-up
Obiettivi

  • Progettare e implementare la video visita. Gli strumenti di supporto
  • Guidare ed indirizzare il colloquio, ottenere un feedback e schedulare le azioni successive

Contenuti

  • La video visita: alternativa o propedeutica per un incontro in presenza
  • Non una video presentazione ma un confronto interattivo
  • Limiti ed opportunità della video conference
  • I supporti: quali pre e quali post
  • Le fasi e I tempi: tips & tricks
  • Indirizzare lo sviluppo del dialogo
  • Riepilogo & consolidamento e conferma: imprimere progressività alla trattativa
  • La chiusura: call to action, feedback e scheduling next step
  • Report finale

 

Plus: a tutti i partecipanti sarà rilasciato l’e-book: “Condurre Video Visite Commerciali”

 

Video di presentazione del percorso

 

 

Destinatari

Titolari, Responsabili Commerciali e Vendite.

 

Durata

6 ore

 

Docenti

TULLIO MISCORIA

È Business Trainer & Coach per primarie società di consulenza, esperto nel rilanciare e sviluppare la capacità competitiva e l’efficienza organizzativa delle imprese.

 

VINCENZO PATTI

 

Quota di adesione:

240,00 € + IVA per le aziende associate AMMA e UNIONE INDUSTRIALE

300,00 € + IVA

 

Finanziare i corsi

    

I partecipanti appartenenti ad aziende aderenti a Fondimpresa e Fondirigenti possono richiedere il voucher a copertura della quota di partecipazione, secondo le modalità e tempistiche previste dai fondi.

Per le aziende associate Skillab fornirà gratuitamente il supporto per la predisposizione e gestione dei piani formativi per la richiesta di voucher a valere sul Conto formazione aziendale.

Qualora si desideri cogliere questa opportunità di finanziamento occorrerà contattare telefonicamente Skillab per verificarne le tempistiche. La richiesta a Skillab va fatta all'incirca 20 giorni prima dell'attivazione del corso prescelto.

 

Date e Orari di svolgimento

16/02/2021 09.00-12.00

23/02/2021 09.00-12.00

 

La preghiamo di prendere visione delle condizioni di partecipazione e pagamento.