Strumenti e tecniche di miglioramento continuo

Codice corso: QUa2/14

La Qualità oggi è ancora troppo spesso identificata con la sola certificazione ISO 9001 mentre, in realtà, può essere un potente strumento di gestione aziendale.

A partire da tale presupposto, il corso aiuta a comprendere come trasformare la "Qualità ISO 9001" in uno strumento competitivo in grado di puntare alla soddisfazione dei clienti ed all'efficienza interna attraverso il miglioramento dei prodotti, il miglioramento dei processi e il coinvolgimento delle persone.

Il corso prevede l’alternanza tra presentazione frontale delle tecniche previste e lo svolgimento di esercitazioni/casi studio.

A chi si rivolge

Tecnici della Qualità e operatori delle diverse funzioni organizzative che intendono avviare o partecipare a progetti di miglioramento dei prodotti e dei servizi realizzati.

Data e orario

21-28 febbraio - ore 9/17

Sede

Skillab - Corso Stati Uniti, 38 TORINO

Durata

2 giornate

Docente

Claudio Marletto
Formatore ed esperto di sistemi di gestione della qualità secondo ISO 9000

Contenuti

Gli strumenti del problem solving

  •  la raccolta dati
  • il trattamento dei dati
  • la stratificazione dei dati
  • il brainstorming
  • definizione del problema: la tecnica 5W 2H
  • la ricerca delle cause delle non conformità: le tecniche dei 5 perché, il diagramma causa / effetto e cedac, il diagramma di correlazione
  • test delle possibili cause

L’approccio 8D e le relative fasi

  • le azioni immediate per evitare ripercussioni a valle
  • la costituzione del team di lavoro
  • la caratterizzazione e la quantificazione del problema
  • le azioni temporanee di contenimento: attuazione e verifica
  • l’individuazione delle cause radice e dei punti di non rilevamento
  • l’individuazione e la verifica preliminare degli interventi da attuare
  • l’attuazione e la validazione degli interventi decisi
  • le azioni per evitare il ripetersi del problema
  • il riconoscimento dell’impegno e dei risultati ottenuti dal team di lavoro.

Quota di partecipazione

€ 750,00 + IVA
Aziende associate UI e AMMA € 550,00 + IVA

Le aziende aderenti a Fondirigenti e Fondimpresa possono richiedere il voucher a copertura della quota di partecipazione, secondo le modalità e tempistiche previste dai Fondi

Condizioni generali di partecipazione e pagamento

Modalità di adesione

L'iscrizione al corso avviene compilando e inviando la scheda di adesione entro e non oltre 5 giorni dalla data di inizio corso. L'attivazione del corso verrà confermata via e-mail da Skillab S.r.l.

Modalità di pagamento

I pagamenti dovranno essere effettuati entro il primo giorno di inizio del corso mediante assegno intestato a:

Skillab S.r.l.
(P.Iva. e Codice Fiscale 08420380019)

Oppure tramite bonifico bancario da effettuare presso:

UNICREDIT SPA
Via XX Settembre 31 -10121 TORINO
Iban: IT | 08 | W | 02008 | 01046 | 000003804188
intestato a Skillab S.r.l.,
specificando codice e titolo corso

Per informazioni più dettagliate potete contattare l'ufficio amministrativo di Skillab (Tina De Nicolò - tel: 0115718551 - e-mail: denicolo@skillab.it ).

Quota di adesione

Le quote di adesione comprendono la documentazione, i coffee break e, nel caso di corsi a tempo pieno, la colazione di lavoro.
Al termine di ogni corso verrà rilasciato l'attestato di partecipazione relativo alle effettive giornate di presenza.

Rinuncia di partecipazione al corso

In caso di impossibilità del partecipante ad assistere al corso, l'azienda può inviare un'altra persona in sostituzione, previa comunicazione scritta.
Nel caso non fosse possibile la sostituzione, la rinuncia al corso dovrà essere comunicata (via email o via fax 011.5718555 al responsabile del corso) entro 5 giorni dalla data di inizio corso. In tal caso, la quota già versata sarà rimborsata integralmente.
In caso di mancata partecipazione al corso il versamento rimane valido per i 6 mesi successivi ed entro tale periodo potrà essere riutilizzato.

Rinvii o Annullamenti corsi

Skillab S.r.l. si riserva la facoltà di annullare o rinviare i corsi programmati qualora non venga raggiunto il numero minimo di partecipanti stabilito per ogni corso.

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